joi9-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

তথ্য সংগ্রহ

joi9 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন joi9-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন সম্পাদনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিষেবা ব্যবহারের সময়কাল ও ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন এবং লগ-আউটের সময়

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

joi9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা এবং উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করা
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স নিরাপদ রাখা
• কারিগরি সমস্যা সমাধান ও পরিষেবার মান উন্নয়ন
• বোনাস এবং পুরস্কার প্রদান ও ট্র্যাক করা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার চিহ্নিত করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা

যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবার অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• বৈধ প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

joi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পরিষেবা), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে — কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আইনগত নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়, তাহলে joi9 তা করতে বাধ্য থাকবে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

কুকিজ নীতি

joi9 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মটিকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা, যেমন ভাষা সেটিং।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝা — পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

joi9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেম নিরাপত্তা নিয়মিত মূল্যায়ন করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে দ্রুত সমাধান করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় ডেটা না হারায়।

ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে joi9 সর্বদা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে আমাদের অবিলম্বে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

joi9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

আপনার অধিকার

joi9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা অসম্পূর্ণ লেনদেন থাকলে এই অনুরোধ সম্পূর্ণ পূরণ নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এটি পরিবর্তন করা যাবে।

নাবালকদের গোপনীয়তা

joi9-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। বয়স যাচাই প্রক্রিয়া joi9-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

joi9-এর কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর হয়, সেখানে তথ্য সুরক্ষার মান পার্থক্য থাকতে পারে। তবে joi9 নিশ্চিত করে যে যেকোনো তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

joi9 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদির পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সরাসরি সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

joi9 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট নীতিমালা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতিমালার পরিবর্তন

joi9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ "সর্বশেষ আপডেট" ক্ষেত্রে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরও joi9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

joi9-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত। সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।